Protection des données

Choisir Horizons Voyages pour l’organisation de son voyage c’est avant tout s’offrir un séjour de qualité.

Mais c’est aussi la garantie de voir ses données personnelles protégées et utilisées conformément au Règlement européen n°2016/679, qui entre en vigueur le 25 mai 2018 consultable ici. Ce Règlement Général sur la Protection des données (Le RGPD), renforce la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de leurs données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Il assure ainsi le respect de leur vie privée, la protection et la confidentialité de leurs données à caractère personnel.

La présente charte vise à informer les personnes, sur la manière dont Horizons Voyages recueille, traite, utilise, stocke et archive ou efface les données à caractère personnel qu’ils nous communiquent. En utilisant le site de Horizons Voyages, vous acceptez expressément les termes de la présente politique de confidentialité qui peut être amenée à être modifiée pour répondre à toute nouvelle exigence de la réglementation en vigueur ou suite à des modifications propres à Horizons Voyages.

Horizons Voyages limite la collecte de vos données et ne les conserve que le temps nécessaire à leur traitement. Horizons Voyages est une marque de Horizons hub qui est le responsable des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre au sein de la société. À ce titre, elle s’assure que seules les données strictement nécessaires soient collectées en mettant à disposition des formulaires conçus pour recueillir uniquement les informations pertinentes et nécessaires. Ils sont revus régulièrement afin qu’ils puissent prendre en compte les dernières exigences réglementaires en la matière et répondre au mieux à vos attentes.

Ainsi, vous pouvez être amené à nous communiquer des données à caractère personnel. Celles-ci sont collectées et traitées pour répondre aux demandes exprimées via les formulaires, outils et services mis à votre disposition, exécuter une obligation contractuelle ou précontractuelle ou respecter nos obligations légales. Elles seront également utilisées pour vous adresser des communications commerciales, vous pourrez vous y opposer en vous désabonnant (lien en bas de page de l’offre commerciale).

Toute collecte de données est faite de manière éthique et responsable et répond à une finalité précise qui est clairement indiquée à l’utilisateur via les formulaires ainsi que le cadre légal ou contractuel qui s’y rattache le cas échéant.

Pour certains traitements, votre consentement explicite est nécessaire. Une mention dédiée à cet effet sera présente sur le support de collecte. Vous pourrez bien entendu retirer votre consentement à tout moment.

1/ Quelles sont les données collectées par Horizons Voyages ?

Pour les participants au séjour / voyage : Le sexe, les nom et prénom, la date de naissance, les données passeport / CNI, le code pays d’émission du passeport, le numéro du passeport, la nationalité du passager, la date de délivrance et d’expiration du passeport.
Pour la personne contractante et payeur : adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone

Pour collectées ces données, la personne contractante, en sus de consentir expressément au traitement de ses propres données personnelles dans le cadre du contrat, garantit représenter l’ensemble des personnes inscrites au voyage, y compris les mineurs. Elle atteste de la véracité et de l’exactitude des informations fournies pour l’ensemble des participants, nécessaires à la validation et à la bonne exécution du contrat et elle confirme détenir leur consentement pour la communication et le traitement de leurs données personnelles par Horizons Voyages.

2/ Quand ces données sont-elles collectées par Horizons Voyages ?

Lorsque vous souscrivez à un séjour
Lorsque vous établissez une demande de devis
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter / bons plans
Lorsque vous participez à nos jeux concours
Lorsque vous nous soumettez l’un des formulaires de contact
Lorsque vous participez à nos enquêtes satisfaction
Lorsque vous souhaitez communiquer avec l’un de nos services en interne (suivi commande, service après voyage, etc.)

3/ Dans quel but ces données sont-elles collectées par Horizons Voyages ?

Pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience, personnaliser votre parcours et, sous réserve de votre accord, vous adresser des offres de voyage.
Gérer votre inscription à un séjour.
Gérer votre souscription à une assurance.
Vous adresser des offres de voyage.
Répondre à votre demande de devis.
Valider votre demande d’abonnement à la newsletter et à nos bons plans.
Gérer votre participation à nos jeux concours.
Permettre à nos services internes de répondre à toute éventuelle sollicitation / demande d’information de votre part (suivi commande, service après voyage, etc.).
Traiter les informations découlant des enquêtes satisfaction.

4/ Combien de temps ces données sont-elles conservées par Horizons Voyages ?

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour la réalisation des finalités définies et services attendus, seules sont conservées les informations soumises à une obligation d’archivage légal ou celles pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement pour les conserver.

Horizons Voyages s’engage à assurer la sécurité de vos données

Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent être saisies et traitées dans des systèmes informatiques placés sous la responsabilité de Horizons Voyages et/ou de ses sous-traitants.

Notre préoccupation est de préserver la confidentialité, la qualité et l’intégrité de vos données. Aussi, les moyens techniques mis en œuvre respectent les meilleures pratiques de sécurité en vigueur notamment concernant les paiements. Lorsque vous procédez au règlement de vos achats par carte bancaire sur le site de Horizons Voyages, les données que vous saisissez sur le formulaire de commande (nom, prénom, adresse, numéro de carte bancaire…) sont cryptées au cours de leur transmission. Nous utilisons, en effet, le procédé de cryptage le plus performant du marché le SSL ((Socket Layer Technology). Le protocole pour ce système de cryptage, assure la fiabilité des transactions en codifiant au moment de leur saisie, vos coordonnées bancaires qui nous sont indispensables pour traiter vos commandes. Lors des transferts de ces données, il est alors impossible de les lire. Si, malgré toutes ces précautions, un incident survenait à la suite d’une transaction effectuée sur notre site, votre établissement bancaire est tenu de vous rembourser les montants débités. Nos équipes s’engagent à vous conseiller dans toutes vos démarches. Pour ce faire, nous vous invitons à adresser un courrier électronique à dpo@horizonsetvoyages.com avec tous les détails concernant l’incident. Seuls les personnels habilités peuvent avoir accès à vos données et sont soumis à des obligations de confidentialité imposées par notre politique interne en la matière.

Horizons Voyages s’engage à assurer la sécurité de vos données

Horizons Voyages ne transmet vos données qu’à des destinataires habilités

Aucune information ne sera communiquée aux tiers sauf accord exprès et préalable de votre part ou si la loi en fait obligation notamment sur demande de tiers autorisés par la loi dans le respect des obligations légales en vigueur.

De manière générale et dans la limite des tâches qui leur sont confiées, vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être communiquées aux services internes, à ses sous-traitants (entreprises ayant la gestion des supports informatiques, etc.), à ses fournisseurs (hôteliers, partenaires aériens, loueurs, assureurs, réceptifs, etc.).

En raison de l’activité de l’entreprise (Tourisme), les communications d’informations visées ci-dessus sont susceptibles d’impliquer des transferts de données à caractère personnel vers des pays non-membres de l’Espace Économique Européen, dont les législations en matière de protection des données à caractère personnel diffèrent de celles de l’Union Européenne.

Pendant toute la durée de la relation commerciale, Horizons Voyages peut confier certains services à des prestataires choisis pour leur expertise et leur fiabilité situés en dehors de l’Union Européenne. Ces opérations peuvent nécessiter un transfert de données à caractère personnel pour lequel des mesures physiques, organisationnelles, procédurales, techniques et relatives aux personnels, rigoureuses et appropriées, assurent la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel.

Horizons Voyages respecte vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données ou de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement de vos données. Toutefois, certaines données sont nécessaires à la gestion de votre réservation et/ou à l’organisation de votre voyage; Tout refus de votre part de les communiquer pourrait faire obstacle à la gestion de votre réservation et/ou à l’organisation de votre voyage sans que la responsabilité de Horizons Voyages puisse être engagée.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant par lettre simple à :

Horizons Voyages 8 THE GREEN, SUITE A DOVER DE 19901

Ou en vous adressant à l’adresse suivante cnil@horizonsvoyages.com

Horizons Voyages s’engage à répondre à toute demande d’exercice de vos droits dans les délais légaux en vigueur.

Vous disposez également d’un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

Horizons Voyages a également désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) que vous pourrez contacter à l’adresse suivante : dpo@horizonsetvoyages.com.